このページでは、ベラジョンカジノで出金できない場合について解説します。なぜ保留や拒否されるのか、どうすれば出金できるようになるのかなどについて詳しく説明し、さらにスムーズに解決できるコツも記載しています。

2024.05.02

ベラジョンカジノからの出金が、エラーや長期の保留などで失敗するのには原因があります。考えられる原因は大きく５つですので、これらに当てはまるかどうかを確認して正しく対処すればほとんどの場合は出金できるようになります。

• 入金した時と違う決済方法で出金しようとしている
• 出金先情報の入力ミス
• 賭け条件を満たしていない
• 本人確認が終わっていない
• 定められた限度額や概数をオーバーしている

これらの事柄に身に覚えがない場合は遠慮なくサポートに相談すれば親身になって応対してくれます。

ただし、サポートに対して暴言を吐いたり高圧的な態度を取らないようにして下さい。最悪の場合はアカウント凍結に繋がると利用規約にも明記されていますので、絶対にやめましょう。

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2022.04.26

2024.05.02

クレジットカード以外は入金と出金で同じ決済手段でなければならない

ベラジョンカジノでは、「入金方法と出金方法は原則として同じ決済手段を使わなければいけない」と定められています。これはマネーロンダリング対策の一環であり、違法組織がオンラインカジノを不正利用するのを防ぐための手段なので、絶対に守らなければいけません。

例えば、ペイズで入金してから勝利金をベガウォレットに出金…といったことはできないため注意しましょう。

ただし、クレジットカードで入金した場合は出金額をクレジットカードに戻すことができないため、他の出金方法を使うことができます。ただし、一回以上入金実績がある決済手段に限ります。詳しくは下の項目で解説しています。

入金実績がない決済手段には出金できない

本人確認のため、クレジットカードで入金した時のお金を引き出す場合は、1回以上の入金実績がある決済手段でないと出金が認められません。

例えばクレジットカードからペイズに出金したいと言う時は、最初にペイズから一度入金を済ませてからでないと出金申請が受理されないためご注意ください。入金額は最低金額以上ならいくらでもOKです。

なお、銀行送金に限っては一度も入金したことがなくでも出金することができます。ただし、出金額の1.5%の手数料がかかるため、2回目以降の入金を行いたいと思っている方は中間決済サービス（電子マネー）をご利用いただくと便利です。

出金先の口座番号や名義などの情報が誤ってる

実は、ベラジョンカジノの出金拒否理由として意外と多いのは「入力ミス」です！

電子決済サービスならIDとパスワード、仮想通貨ならウォレットアドレス、銀行送金なら口座情報など、出金申請の際プレイヤー側で入力すべき事項が多くあります。その時、出金先の情報が間違っているとベラジョン側が出金を処理できず、お金が戻ってきてしまいます。

特に銀行出金をお考えの場合、名前・苗字を逆に書いたり、支店コード・銀行コードを支店名や銀行名で書いてしまったりとミスが多くなりがちです。入力した内容は必ず間違いがないかダブルチェックを行い、正しいことを確認してから出金申請を行ってください。

ボーナスだけでなくリアルマネーにも賭け条件がある

ボーナスを出金する前にベットしなければいけない金額のことを「賭け条件」と言うのはご存知の方も多いと思いますが、実はリアルマネーにも賭け条件があることをご存知でしょうか？

2023年より、ベラジョンカジノではリアルマネーの場合であっても「入金額の2倍」以上をベットしないと出金することができないという賭け条件が設定されました。例えば100ドルを入金した場合、200ドル以上をベットしてから出金する必要があります。

以前は入金額の等倍以上をベットすればOKだったので、久しぶりにプレイされる方はこの規約に抵触して出金が受理されていない可能性があります。ベット額を確認し、2倍以上のベットを行ってから出金申請を行いましょう。

本人確認（KYC）が終わらないと出金できない場合がある

ベラジョンカジノでは、累計で一定金額以上を入金・出金したプレイヤー、もしくはベラジョン側が特に必要と認めた場合に、本人確認（KYC）手続きが必要となります。

本人確認については、身分証明書・住所確認書類・決済方法確認書類を撮影した写真、もしくはスクリーンショットを用意して、ベラジョンカジノ公式サイトの認証ページにアップロードすることで申請が完了します。

ハイローラーの方を除けば初回出金で本人確認が必要となるケースは多くありませんが、長く使っているといつかは必ずKYCを求められます。新規登録後いつでもKYCの手続きは行えるので、アカウント登録を行ったらすぐに本人確認まで済ませておくことをおすすめします。

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出金額の範囲や出金回数には制限がある

ベラジョンカジノでは、一回ごとに出金できる金額や回数に制限を設けています。

それぞれの上限額ですが、ベガウォレットが20,000ドルで、それ以外の電子決済および銀行送金・仮想通貨の場合は50,000ドルが上限になっています（いずれもアカウント認証後の上限です。アカウント認証前の上限は一律10,000ドルです）。

1週間・1ヶ月あたりの制限はありませんので、出金額が高額になっている場合は複数回に分けて出金しましょう。

なお、ベラジョンカジノでは前の出金申請が処理されない限りは続けて出金申請をかけることができません。必ず着金したことを確認してから申請を行ってください。

ベラノンカジノのボーナスは有効期限内に賭け条件をクリアしないと没収となりますので、必ずこの条件を満たすように賭けを行わなければ出金する事ができません。

この章ではボーナスを利用する際に、没収されずに出金できるようにするためのヒントを解説します。

ボーナスの賭け条件を満たさないと出金できない

ボーナスには「賭け条件」が設定されています。賭け条件とは、ボーナスを現金化するために必要なベット額のことです。賭け条件をクリアすることでボーナスがキャッシュに変換され、出金することができるようになります。

ベラジョンカジノでもらえるボーナスの出金条件は、原則として「ボーナス金額の20倍」です。例えば50ドルのボーナスをもらった場合、50ドル×20=1,000ドル分のベットを行うと引き出すことができます。

なお、ベラジョンカジノでは入金ボーナスがもらえますが、ベラジョンの入金ボーナスは分離型です。

分離型ボーナスとは、キャッシュとボーナスが別々に管理されるシステムのことを指します。ゲームをプレイする際は先にキャッシュが使用され、キャッシュが使い切られた時に限りボーナスを利用することになります。そのため、

• キャッシュ使用中…ボーナスを使用していないとみなされるので、キャッシュを使っている間は賭け条件を進めることができません。ただし、キャッシュ使用中に勝利金が出た場合、ボーナスを破棄することでキャッシュ分だけ引き出すことができます。この時、ボーナスの賭け条件は無視できます（キャッシュの賭け条件をクリアしていればOK）。
• キャッシュを使い切り、ボーナス使用中…この時だけボーナスの賭け条件が進みます。ボーナスを一度でも使ってベットした場合、賭け条件をクリアしない限りは引き出すことができません。賭け条件をクリアしてボーナスがキャッシュに変換されたら、全額を引き出すことができるようになります。

ボーナスの賭け条件については「ボーナス」タブをタップするとどれくらい消化したかを確認できます。

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プレイするゲームによって消化率が異なるので注意

プレイするゲームによっては、ベットした金額の全体が賭け条件に進むわけではないと言うものもあります。ベットした金額に対して、どれくらい賭け条件が消化されるかを示した割合を「消化率」といいます。

例えば消化率100%のゲームはベットした金額全てが賭け条件にカウントされますが、50%のゲームは半分だけカウントされることになります。

ベラジョンカジノにおける賭け条件の消化率は以下の通りです。

原則としてスロットゲームは（除外ゲームを含まない場合）100%、テーブルゲームやライブカジノについては10%〜15%となっています。

ライブカジノを10倍ベットするよりもスロットを等倍ベットする方が期待値は高くなるので、ライブ派の方もボーナス使用中はスロットをプレイした方がプラスにはなりやすいと言えます。ただし、ボーナスを使っている間は遊べないゲームも存在するのでご注意ください。

ボーナスは有効期限内に使わないと消滅する

そのほかにもボーナスには様々な利用規約がありますが、その中でも「有効期限」は見落としやすい規約となっています。

ボーナスには有効期限が定められています。この有効期限に到達する前にボーナスの賭け条件をクリアできなかった場合、ボーナスがどれだけ増えていても没収されてしまいます。

そのため、ボーナスは絶対に有効期限までにクリアするようにしましょう。スケジュールの都合で今後遊べないと分かっていることもあるはずなので、ボーナスの取得についてはプレイできる日程を含め調整することをおすすめします。

また、入金ボーナスでもらった金額が大きい場合は賭け条件消化に必要な金額も大きくなります。普段の賭け金ではクリアできないという時は、1ゲームあたりのベット額を（上限ベット額を超えない範囲で）少し上げてプレイすると良いでしょう。

これまでは主にベラジョンカジノ側でのトラブルについて解説してきました。

しかし、ベラジョンカジノ側で正常に処理されたとしても利用する決済方法側に原因があって出金が上手く行かない場合もあります。

ここでは決済手段側の原因と対策について解説します。

電子決済の場合

例えばペイズのクラシックアカウントのように、電子決済サービスの場合1週間や1ヶ月単位の取引上限が定められているケースがあります。取引上限を超えてしまうと送金が拒否されるといったケースが考えられます。

対処法としては、出金を翌月に回す…といったことも考えられますが、電子決済で取引上限を超えるというケースはほとんどの場合そのサービスサイトで本人確認などを行っていないことが原因です。

そのため、KYCなどを完了させてサービスサイトを万全に利用できるようにすることで、スムーズに出金できるようになります。

銀行送金の場合

ベラジョンカジノではどの銀行を利用しても出金することができます。

ただし、これは出金拒否ではないのですが、銀行には24時間振り込まれたお金を受け取れる「モアタイムシステム」という機構があり、このシステムに加盟している銀行はベラジョンカジノの出金処理が完了したらすぐに着金します。

しかし、モアタイムシステムに加盟していない地方銀行などは、出金処理が完了した時から起算して次の平日昼間を待たなければ勝利金を受け取ることができません。

例えば土曜日に出金処理が完了した場合は月曜日まで待つ必要があります。さらに、年末年始などの大型連休で平日が全く来ないといった状況になると、1週間以上出金できないといった場合も…

ネット銀行や大型の都市銀行の場合は必ずモアタイムシステムに加盟しているので、すぐに出金したいと言う方はそういった銀行で入出金を管理するのがおすすめです。

新しい銀行に登録するのが面倒…と言う方は、月曜〜水曜あたりに出金申請を行い、その週で勝利金を受け取れるようにしましょう。

仮想通貨の場合

仮想通貨は比較的すぐに出金できる決済手段ですが、たまに「送金詰まり」と言う現象が発生することがあります。

仮想通貨は「ブロックチェーン」と呼ばれる、全世界が共有している取引帳のようなもので決済を管理しているのですが、このブロックチェーンは時間当たりで処理できる件数に上限が定められています。

この件数を超えて決済が行われると、決済の承認が遅れてしまい、結果として数十分〜数時間ほど決済に時間がかかってしまうことがあります。

この送金詰まりを回避するには、ネットワーク使用料を上乗せして最短で出金してもらうといった方法もあるのですが、ベラジョンの仮想通貨出金ではそういった機能が無いので待つしかありません。トラブルではありませんので、このままお待ちください。

出金手続は正常だったとしても、ベラジョンカジノの利用規約の違反になるような事をすると出金を拒否される場合があります。

明確な違反ではないとしても疑われる可能性がある行為の場合は審査に時間がかかるので、結果として出金されたとしても長期間待たされる場合もあります。

こういった事を避けるために気を付けるべき点について解説します。

利用規約で禁止されている行為は行わない

ベラジョンカジノのボーナスには利用規約が定められており、その中に禁止事項が記載されています。その中の一部を抜粋して紹介します。

• ボーナス・スタッキング（ボーナスの重ね使用）
• 2ティアベット（2重賭け）
• リスクを軽減またはなくすために、ボーナスを賭けている間に複数の結果をカバーする行為
• 連続的スロットゲームのメカニズムを乱用するためのボーナス資金の使用
• 複数のアカウント戦略/プロキシアカウント戦略

つまり、ボーナスを複数個併用して使うこと、バカラでプレイヤーとバンカーに賭けるといった特殊なベットをすること、友人と組んでベットすること、一人が2つ以上のアカウントを持つこと、などは全て禁止されています。

これに抵触すると、ボーナスが没収されるばかりでなく、今後のキャンペーンの資格が剥奪される、プレイヤーのアカウントが閉鎖される、最終的には関連カジノを含め出入り禁止になる…といった可能性もあるので、禁止行為については絶対に行わないようにしましょう。

サポートとのやり取りは丁寧に

自分が悪いことをしたわけでも無いのに、なかなか出金されない… そんなこともあるかもしれません。心当たりがないのに出金が遅いと言うときはカスタマーサポートに連絡することをおすすめします。しかし、イライラするのはわかりますが、絶対に暴言を吐くことはないようにしましょう。

ベラジョンカジノ側の不具合であるケースもあるにはありますが、大抵の場合はプレイヤー側に何かしらの問題があります。入力を間違っていたり、賭け条件を満たしていなかったり、もしかすると自分が気付かないままボーナスの禁止行為に抵触しているかもしれません。

そんな状態で暴言を吐くと、出金拒否やアカウント閉鎖に繋がってしまう危険もあります。逆に、丁寧に接していれば、利用規約に違反していた場合でも見逃してくれるかもしれません。

カジノ側が規約違反したプレイヤーを排除できる権利がある以上、プレイヤーとカジノの立場は同じです。できる限りサポートとのやり取りは丁寧に行いましょう。

ベラジョンカジノの出金で失敗する場合のほとんどはケアレスミスです。

慌てずに入力した情報が間違っていないか、出金の各種条件はクリアしているかを再度確認するだけで正常に出金できる場合が多いので、出金の際は今一度確認するようにしましょう。

また、規約をきちんと守ってさえいれば必ず出金できますので、正しく遊んでカジノライフを満喫しましょう。

特にサポートスタッフとは仲良くするのが解決への近道になります。どんどん利用して味方にして下さい。

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